L’Ispettorato Nazionale del Lavoro, con  circolare n. 4 del 26 luglio 2017, ha fornito alcune indicazioni operative sulla installazione e sulla utilizzazione di strumenti informatici nel settore dei call center e sulla loro compatibilità con le norme sul controllo a distanza previste dall’art. 4 della legge n. 300/1970, così come modificata dal D.L.  151/2015 e dal D.L.  185/2016, al fine di individuare i casi e le condizioni che possono consentire il rilascio dell’autorizzazione amministrativa alla loro installazione. In particolar modo, l’Ispettorato ha analizzato le peculiarità delle diverse tipologie di sistemi elettronici che vengono utilizzati in questo settore, al fine di individuare i casi in cui tali tecnologie debbano essere considerate come dispositivi direttamente connessi con l’attività lavorativa e quando invece siano un elemento aggiuntivo rispetto alle apparecchiature in dotazione.